CALIDAD DE ATENCIÓN DEL SERVICIO DE OBSTETRICIA EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL VILLA MARÍA - 2019

Abstract

Objetivo. Determinar el nivel de calidad de atención del servicio de Obstetricia en el Centro Materno Infantil Villa María – 2019. Tipo y diseño. Básica, diseño observacional, prospectivo y transversal. Población y muestra. conformada por las 165 usuarias del servicio de Obstetricia del CMI y la muestra es 116 utilizándose como instrumento a un cuestionario denominado SERVPERF.. Resultados. En relación con la edad tenían 25,35 ± 7,40 años. Referente a la instrucción educativa: 9.45% tenían primaria, 64,65% secundaria, 25,90% superior. En el estado civil: 47,50% eran convivientes, 17,20% solteras y 35,30% casadas. En la ocupación: 55,20% son amas de casa, 8,60% son estudiantes, 21,50% son independientes y 14,70% son dependientes. La religión 62% son católicas, 32,80% evangélicas y 5,20% otra religión. Conclusión. Del total de usuarias, atendidas en CMI Villa María, en su mayoría perciben en un nivel regular 56% la calidad de atención del servicio de Obstetricia, la consideran mala 17.20% y buena 26.80% y dentro de las dimensiones considera a la seguridad que transmite el personal, en su mayoría lo perciben en el nivel bueno y las otras en un nivel regular.