Percepción del paciente sobre calidad de cuidado del profesional de enfermería en el servicio de medicina del Hospital Nacional Sergio E. Bernales – comas, 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la percepción del paciente sobre calidad de cuidado del profesional de enfermería en el Servicio de Medicina del Hospital Nacional Sergio E. Bernales - Comas, 2017. El tipo de estudio fue de enfoque cuantitativo con diseño metodológico no experimental, descriptivo de corte transversal. La población objeto de estudio, estuvo conformada por el total de 80 pacientes hospitalizados en el Servicio de Medicina del Hospital Nacional Sergio E. Bernales - Comas, 2017. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento de medición una escala Likert de 28 preguntas sobre percepción de calidad de cuidado de enfermería. Obteniéndose los siguientes resultados: del total de pacientes en estudio, la edad promedio era de 48±18.2 años y tiempo medio de hospitalización 18 ± 15, además la mayoría eran de sexo femenino (52.5%), con secundaria incompleta (27.5%), casados (36.3%), y ocupación su casa (42.5%). En relación a la calidad de cuidado que brinda el profesional de enfermería tenían un nivel alto de percepción, el 66.3% de pacientes, 33.8% nivel medio. Teniendo en cuenta la mayoría; en la dimensión técnico el 63.7% obtuvieron un nivel alto, en la dimensión interpersonal el 75.0% obtuvieron un nivel alto, en la dimensión confort el 53.8% obtuvieron un nivel medio. En conclusión: la mayoría de los pacientes tienen percepción de calidad de cuidado del profesional de enfermería, nivel alto; excepto en la dimensión confort que la percepción fue de nivel medio.