CALIDAD DE LA ATENCIÓN PRENATAL PERCIBIDA POR LAS GESTANTES QUE ACUDEN AL CENTRO MATERNO INFANTIL EL PORVENIR, 2020

Abstract

Objetivo. Determinar la calidad de la atención prenatal percibida por las gestantes que acuden al Centro Materno Infantil El Porvenir, 2020.Tipo y diseño. Es una investigación de diseño observacional, descriptivo, prospectivo, transversal y univariado,con un enfoque cuantitativo. Población y Muestra. Se conformó por 245 gestantes atendidas en el Centro Materno Infantil durante el periodo de estudio. El instrumento fue la escala SERVQUAL dividido en 22 preguntas con opciones de alternativa múltiple. Resultados. La mayoría de las gestantes tienen una edad promedio de 26 años, de estado civil conviviente 49%, la ocupación ama de casa 35,9%, seguido de ocupación independiente 30,6% y dependiente 26,5%. El grado de instrucción de las gestantes en su mayoría fue de nivel secundaria 69,4%. La mayoría de gestantes se encontraba en el III trimestre de embarazo 50,6% y el número de embarazos de la mayoría fue multigestas 53% primigestas 29,4% y gran multigesta 17,6%. Se percibió la calidad de atención del servicio de obstetricia en el nivel bueno 62,86% regular 30,61% y malo 6,53%. Conclusiones. Del total de usuarias que acuden al CMl el Porvenir, consideran la calidad de atención en su mayoría en el nivel bueno, por lo que se puede afirmar que los servicios se han incrementado en pos de la excelencia, siendo percibidas por sus usuarias como un proceso en su conjunto que se ajusta a los estándares para producir mejoras continuas. Palabras clave: calidad, obstetricia, gestantes, salud.