CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO EN PUÉRPERAS INMEDIATAS EN EL HOSPITAL HOGAR DE LA MADRE, 2020

Abstract

La investigación se desarrolló teniendo como objetivo determinar la calidad de atención del parto en puérperas inmediatas en el Hospital Hogar de la Madre, 2020. En este fin se desarrolló un estudio que expone teorías y Modelos teóricos que exponen como la calidad de atención mejora e incide en la satisfacción de las usuarias del referido hospital. De esta manera el estudio conoce y comprende la necesidad de gestar las oportunidades en los servicios como parte de un plan dentro de una organización. Para llevar a cabo este objetivo se desarrolló una metodología cuantitativa, de diseño no experimental, siendo el estudio básico, transversal y prospectivo. Se trabajó con una muestra no probabilística de 85 madres en su condición de puérperas, utilizándose como instrumento a un cuestionario denominado SERVPERF. Los resultados señalaron que, del total de puérperas, atendidas en el Hospital Hogar de la Madre, la mayoría de las mismas perciben la calidad de atención en el parto en un nivel regular en un 52,81% en el nivel malo un 24.72% y bueno un 22,47%. Se concluye que la calidad de atención en el parto es poco adecuada, por lo tanto, se percibe que los procedimientos, la relación paciente-especialista y el trato que se brinda durante el trabajo de alumbramiento es regular. Palabras clave: calidad de atención, puérperas