Percepción de la calidad de atención del parto según las puérperas en el Centro de Salud San nicolás – Ancash, 2015

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la percepción que tienen las puérperas sobre la calidad de atención del parto en el Centro de Salud San Nicolás-Ancash,2015. Se realizó un estudio de tipo cuantitativo con diseño observacional, descriptivo de corte transversal, la muestra estuvo constituida por 52 pacientes. Se aplicó el cuestionario a las pacientes recién atendidas en el centro obstétrico del Centro de Salud San Nicolás durante el año 2015. Se empleó la escala de percepción de calidad de servicio que contó con 22 preguntas adaptados específicamente para el estudio. Para el procesamiento de la información, se empleó el programa Exely SPSS versión 22. Los resultados revelaron que la edad promedio fue de 25.7 años. En cuanto al estado civil de las pacientes y la ocupación, el (96,2%) son convivientes y el (96,2%) es ama de casa, en cuanto a la paridad la mayor parte de la población era primigestas y segundigestas con un (28,84%), se encontró que el (11,53%) de mujeres eran multigestas y el (15,38%) gran multigestas. La percepción global de la calidad de atención del parto según las puérperas en el Centro de Salud San Nicolás-Ancash 2015 fue buena, obteniendo en su mayoría el (76.6%) seguido por un (9.6%) de percepción de la calidad de parto mala y 13.5% tuvieron una percepción muy mala. Según las dimensiones el elemento tangible fue la dimensión más pobremente valorada ya que solo un (9.6%) percibieron una atención buena, la capacidad de respuesta rápida fue la mejor valorada con (100%) de percepción buena de la calidad. En conclusión: Se determina quela percepción que tienen la mayoría de las puérperas sobre la calidad de atención del parto en el Centro de Salud “San Nicolás” - Provincia de Carlos Fermín Fitzcarrald, Ancash, 2015 fue buena.